¿Qué hace que el sitio web de un contratista se vea confiable antes de que un cliente llame?
Un dueño de casa que llega a su sitio web casi siempre tiene tres pestañas abiertas. Todavía no está comparando la calidad del trabajo, no puede. Está comparando cuál de las tres empresas parece un negocio real, cuidadoso y estable, digno de dejarlo entrar a su propiedad.
Ese juicio se forma rápido, y se basa en una lista corta de señales. Ninguna requiere más presupuesto. La mayoría son cosas que usted ya tiene y simplemente no ha puesto en la página.
La presentación profesional es lo primero, sea justo o no
Antes de leer una sola palabra, el visitante nota si la página se ve cuidada. Espacios consistentes, texto legible, una sola línea de color y un sitio que carga rápido en el celular dicen lo mismo: este negocio presta atención a los detalles.
Lo contrario también es cierto. Un logo estirado, tres tipografías distintas, una plantilla de 2013 y una galería lenta sugieren, sin decirlo, que ese mismo descuido podría aparecer en el trabajo. Casi nunca es justo. Aun así, es lo que pasa.
Diga exactamente qué hace, con las palabras que usan sus clientes
"Calidad artesanal desde 1998" no le dice nada a un dueño de casa. "Patios de adoquín, muros de contención, senderos y cocinas exteriores" le dice si debe seguir leyendo.
Enumere los servicios específicos, y hágalo como la gente los busca. Un visitante debería poder señalar una línea y decir "eso es lo que necesito" en pocos segundos.
Las fotos de proyectos hacen la mayor parte de la venta
En oficios visuales, las fotos reales de sus propios trabajos terminados son el elemento de confianza más fuerte de la página. Las fotos de banco de imágenes logran lo contrario: los dueños de casa las reconocen al instante y transmiten "no tenemos trabajos propios que mostrar".
Las fotos de antes y después valen más que solo las fotos finales, porque prueban que el cambio fue obra suya.
Las reseñas, ubicadas donde se toma la decisión
Las reseñas escondidas en una página de testimonios casi nunca se leen. Las reseñas junto a la galería o junto al formulario de cotización se leen todo el tiempo, porque ese es el momento en que aparece la duda.
Reseñas recientes de pueblos cercanos valen más que un montón grande de reseñas viejas. Y nunca las invente: las reseñas falsas se notan más de lo que la gente cree, y es la forma más rápida de perder a un comprador cuidadoso.
Información real del negocio
Cada elemento de esa lista responde una pregunta que el visitante ya se está haciendo en silencio. Si faltan varios, no lo hace parecer misterioso, lo hace parecer temporal.
- Un número de licencia donde su oficio lo requiera
- El seguro indicado claramente
- Cuánto tiempo lleva operando
- Un número de teléfono real, visible sin necesidad de hacer scroll
- Un correo con su propio dominio, no una cuenta gratuita
- Los pueblos y condados que realmente atiende
Las áreas de servicio eliminan la mayor objeción silenciosa
Un dueño de casa a dos pueblos de distancia no tiene idea si usted iría hasta allá, y la mayoría no llamará para averiguarlo. Listar los pueblos y condados convierte a visitantes que de otro modo asumirían que están fuera de alcance, y filtra a los que realmente lo están.
Déles más de una forma de contactarlo
Algunas personas llaman. Otras nunca llamarían a un desconocido y prefieren un formulario. Algunas prefieren enviar un mensaje de texto. Los trabajos de emergencia se inclinan mucho hacia tocar el número de teléfono; los proyectos planeados se inclinan hacia formularios y fotos.
Ofrezca ambas opciones, mantenga el número de teléfono tocable en el celular, y haga que el formulario sea tan corto que completarlo se sienta como nada.